Возврат средств и отмена услуг
Редакция от 4 октября 2026 года.
Неиспользованные кредиты
Пользователь вправе направить запрос на возврат оплаты за неиспользованные кредиты в течение 14 календарных дней с даты платежа. Запрос отправляется на unrealmotionlab@gmail.com с email аккаунта и должен содержать дату, сумму и доступный идентификатор платежа.
При частичном использовании пакета возврат рассчитывается пропорционально остатку неиспользованных кредитов. Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если платёжный партнёр допускает такой способ. Срок обработки обращения — до 10 рабочих дней; срок фактического зачисления зависит от банка и платёжной системы.
Запущенные операции
После подтверждения генерации услуга начинает исполняться немедленно. Успешно выполненная генерация и выданный цифровой результат отмене не подлежат, кроме случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством. Если операция завершилась технической ошибкой без выдачи результата, списанные кредиты автоматически возвращаются на внутренний баланс.
Ошибочный или двойной платёж
При ошибочном либо повторном списании обратитесь по адресу поддержки. Мы проверим сведения о транзакции и инициируем полный или частичный возврат через платёжного партнёра. Возврат не производится за кредиты, уже израсходованные на успешно оказанные услуги, за исключением обязательных по закону случаев.